Bezorgopties en bezorgkosten

Je ontvangt een Track & Trace-link waarmee je je bestelling kunt volgen.

Natuurlijk doen we ons best om bestellingen op tijd te bezorgen, maar soms kan een bezorging door omstandigheden vertraagd zijn. Alle informatie over de locatie van het pakket staat zoveel mogelijk in de DHL-app of wordt per e-mail verzonden.

Niemand thuis? We laten geen niet-thuisbriefjes meer achter. Om deze e-mails te versturen, heeft DHL jouw e-mailadres nodig. Geeft dit daarom altijd door.

Wanneer je bestelling geleverd wordt, ontvang je via mail en sms een digitaal vraagstuk om je afleversituatie voor te leggen. Reageer hier zo snel mogelijk op (graag voor 12:00) zodat deze informatie de volgende aflevering dag aanwezig is bij TSN Groen. Zo kunnen zij jou een nauwkeurig tijdslot kunnen geven. (In dit digitale vraagstuk staan bijv. vragen zoals ‘Op welke verdieping woon je?’)

TSN Groen kan met deze informatie een zo goed en nauwkeurig mogelijke planning opleveren.
TSN Groen zal op basis van de voormelding en de gegevens die je invult om uiterlijk 21:00 op de dag voor levering, het aflevervenster (in blokken van 2 uur) plaatsen op de website www.mijnbezorgtijd.nl en zullen ook een email en sms naar je sturen.

Omdat bezorging van grote en/of zware artikelen op afspraak gaat, verwachten we dat je op de bezorgdatum aanwezig bent. Ben je niet thuis, dan worden voor een volgende bezorging opnieuw bezorgkosten in rekening gebracht. Neem voor het maken van een nieuwe bezorgafspraak contact op met TSN Groen.

Als je op de Waddeneilanden woont, wordt je bestelling op de afgesproken datum aan de eilandtransporteur geleverd, wat betekent dat er 1 tot 2 extra dagen voor de bezorging gerekend moet worden.

Tot waar wordt bezorgd?

We bezorgen in heel Nederland. Je kiest zelf wanneer. Dat is wel zo makkelijk! De bezorgmethode is afhankelijk van wat je hebt besteld en de regio waarin je woont.

Onze vervoerders bezorgen tot over de eerste drempel van je woning of gebouw. In verband met de ARBO-wetgeving vindt bezorging plaats tot en met de 4e etage. Bij woningen met een gezamenlijke voordeur én geen bel bij de privédeur wordt bezorgd tot over de drempel van de gezamenlijke voordeur. Bij campings en vakantieparken wordt bezorgd tot aan de slagboom en niet op het terrein zelf.

Online bezorgportaal

Nadat uw bestelling is ingepland voor bezorging (1 dag voor je bezorgdatum), ontvangt u toegang tot een online bezorgportaal. Hier kunt u aanvullende bezorginformatie doorgeven, zodat wij de levering optimaal kunnen voorbereiden.

Etagelevering in uw woning

Wilt u uw bestelling laten bezorgen op een verdieping binnen uw woning, bijvoorbeeld op een slaapkamer of zolder? Dan kunt u in het online bezorgportaal kiezen voor een etagelevering. De kosten hiervan worden vooraf duidelijk aan u getoond.

Tarieven etagelevering (incl. btw):

• 1e etage: € 11,95

• 2e etage: € 17,93

• 3e etage: € 23,91

• 4e etage: € 29,89

De genoemde toeslagen gelden uitsluitend voor bezorgingen waarbij de bestelling binnenshuis naar een hogere verdieping wordt gebracht.

Mochten er problemen zijn bij de bezorging, laat de chauffeur daar dan een aantekening van maken én meldt het probleem binnen 24 uur aan onze klantenservice. Indien het niet de artikelen betreft, neem dan rechtstreeks contact op met TSN Groen info@tsngroen.nl.

Sommige artikelen worden rechtstreeks door een externe leverancier bezorgd, omdat de voorraad bij deze leverancier ligt. Als je ook andere artikelen hebt besteld in onze webshop, kunnen deze afzonderlijk van de externe producten worden bezorgd.

De leverancier schakelt zelf een vervoerder in. Van deze vervoerder ontvang je informatie over het bezorgmoment en eventuele mogelijkheden om de afspraak te verzetten.

Heb je raamdecoratie besteld die door een externe leverancier wordt geleverd, dan is de vervoerder NE DistriService. Deze vervoerder heeft vaste bezorgdagen, waardoor de voorgestelde bezorgdag kan afwijken van de door jou gekozen dag. Kun je niet? Tot 16.30 uur op de dag vóór bezorging kun je een andere dag kiezen. NE DistriService hanteert de volgende bezorgdagen per postcode:

Wanneer je in de webshop een artikel van een verkooppartner van Leen Bakker koopt, zal de verkooppartner het artikel bij je laten bezorgen. Als je ook nog andere artikelen hebt besteld van Leen Bakker zelf, kan het voorkomen dat de producten afzonderlijk van elkaar worden bezorgd.

De verkooppartner schakelt zelf een vervoerder in. Van de verkoop partner en/of de vervoerder ontvang je informatie over het bezorgmoment en eventuele mogelijkheden om de afspraak te maken en/of te verzetten.

Kosten variëren tussen

€5,99 - €69,99*

* Afhankelijk van het totale gewicht, de totale afmetingen en de beschikbare bezorgmethodes voor je bestelling. Voeg je meer producten toe aan je bestelling? Dan kunnen deze zaken veranderen, en daarmee ook de bezorgkosten.

Kosten variëren tussen

€5,99 - €69,99*

* Afhankelijk van het totale gewicht, de totale afmetingen en de beschikbare bezorgmethodes voor je bestelling. Voeg je meer producten toe aan je bestelling? Dan kunnen deze zaken veranderen, en daarmee ook de bezorgkosten.

Kosten variëren tussen

€5,99 - €69,99*

* Afhankelijk van het totale gewicht, de totale afmetingen en de beschikbare bezorgmethodes voor je bestelling. Voeg je meer producten toe aan je bestelling? Dan kunnen deze zaken veranderen, en daarmee ook de bezorgkosten.

Kosten

€39,99 of €69,99*

* Afhankelijk van het totale gewicht, de totale afmetingen en de beschikbare bezorgmethodes voor je bestelling. Voeg je meer producten toe aan je bestelling? Dan kunnen deze zaken veranderen, en daarmee ook de bezorgkosten.

Kosten

€39,99 of €69,99*

* Afhankelijk van het totale gewicht, de totale afmetingen en de beschikbare bezorgmethodes voor je bestelling. Voeg je meer producten toe aan je bestelling? Dan kunnen deze zaken veranderen, en daarmee ook de bezorgkosten.