Toegankelijkheidsverklaring

Samenvatting

Bij Leen Bakker vinden we het belangrijk dat iedereen onze website goed kan gebruiken. We zijn begonnen met het verbeteren en in kaart brengen van belangrijke onderdelen. In juni 2025 vond een extern toegankelijkheidsonderzoek plaats. Op basis daarvan verbeteren we onze website stap voor stap verder. Wat we nu al kunnen verbeteren, pakken we direct op.

1. Wie zijn wij

Naam: Leen Bakker Nederland B.V.

Bezoekadres: Karperweg 3, 4941 SH Raamsdonksveer

Postadres: Postbus 43, 4940 AA Raamsdonksveer Nederland

KvK-nummer: 18118971

BTW-nummer: NL 0030 519 36 B01

2. Waarom deze verklaring belangrijk is

Deze verklaring is opgesteld in het kader van de European Accessibility Act (Richtlijn (EU) 2019/882). Deze wet is vanaf 28 juni 2025 van toepassing op digitale producten en diensten.

We werken toe naar een website die voldoet aan de volgende eisen:

• WCAG 2.2 niveau AA

• EN 301 549 v3.2.1

3. Hoe toegankelijk is leenbakker.nl?

Onze website voldoet op dit moment gedeeltelijk aan de toegankelijkheidseisen. Uit een extern toegankelijkheidsonderzoek blijkt dat er nog verschillende onderdelen niet voor iedereen goed werken. De belangrijkste knelpunten zijn:

• Afbeeldingen en video’s

  Sommige afbeeldingen hebben geen duidelijke beschrijving of dezelfde beschrijving. Ook zijn video’s nog niet ondertiteld.

• Structuur en teksten

  Koppen, lijsten en tabellen zijn niet altijd technisch goed opgebouwd, waardoor schermlezers de inhoud minder goed begrijpen. Soms ontbreken duidelijke paginatitels of taalinstellingen.

• Formulieren

  Niet alle invulvelden zijn gekoppeld aan een label of duidelijke foutmelding. Daardoor kan het invullen lastig zijn voor mensen die hulpmiddelen gebruiken.

• Navigatie en bediening

  Niet alle onderdelen zijn te bedienen met het toetsenbord. Ook is de zichtbaarheid van de toetsenbordfocus niet altijd duidelijk.

• Zichtbaarheid en contrast

  Sommige teksten, knoppen en iconen hebben een te laag kleurcontrast. Bij inzoomen of op een klein scherm kan content soms verdwijnen of horizontaal scrollen vereisen.

• Interactieve onderdelen

  Extra informatie die verschijnt bij hover of focus is niet altijd te bedienen of te sluiten. Ook werken sommige interactieve elementen, zoals kaarten of sliders, nog niet goed met het toetsenbord.

4. Wat we doen om toegankelijkheid te verbeteren

In juni 2025 heeft Stichting Accessibility een toegankelijkheidsonderzoek uitgevoerd op onze website (www.leenbakker.nl en subdomeinen). Het onderzoek volgt een officiële methode: WCAG-EM 1.0, zoals aanbevolen door de W3C en voorgeschreven in de Europese standaard EN 301 549.

Het onderzoek bestond uit twee delen:

1. Een technisch onderzoek, waarin werd gekeken wordt naar de onderliggende code en structuur van de website.

2. Een contentonderzoek, waarbij onder andere de begrijpelijkheid, structuur en gebruiksvriendelijkheid van teksten, afbeeldingen, formulieren en documenten werden beoordeeld.

Op basis van dit eerste onderzoek zijn we gestart met verbeteringen. We hebben onder andere:

• de winkelwagen-pop-up aangepast, zodat je deze beter met een toetsenbord kunt gebruiken,

• afbeeldingen voorzien van duidelijke beschrijvingen (alt-teksten), ook bij nieuwe inhoud,

• teksten beschrijvender gemaakt, zodat duidelijker is wat je als gebruiker kunt verwachten,

• en ondertiteling toegevoegd aan video’s, zodat iedereen deze beter kan volgen.

Op dit moment werken we aan:

• het verbeteren van kleurcontrasten, zodat teksten en onderdelen beter leesbaar worden,

• het makkelijker maken om telefoonnummers in te vullen tijdens het afrekenen,

• en een duidelijke aanduiding van de open- of dichtstatus bij het invoeren van kortingscodes in de winkelwagen.

In Q4 2025 laten we een hercontrole uitvoeren door Stichting Accessibility, om te kijken of we al goed op weg zijn met het toegankelijker maken van onze website.

Alle verbeteringen worden gefaseerd uitgerold, binnen de capaciteit die we hebben. Zo houden we het werkbaar en leren we tussentijds wat wel en niet goed werkt.

We zijn daarnaast bezig met plannen om digitale toegankelijkheid structureel te verankeren binnen onze organisatie, zodat het een vast onderdeel wordt van hoe we ontwikkelen en communiceren.

5. Wat valt er onder deze verklaring?

Deze verklaring geldt voor:

• www.leenbakker.nl

• maakafspraak.leenbakker.nl

• maak-op-maat.leenbakker.nl

Hieronder vallen alle publiek toegankelijke pagina’s, formulieren, documenten en video’s.

Mobiele apps en digitale zelfbedieningszuilen gebruiken we momenteel niet. Als we die in de toekomst wel inzetten, nemen we toegankelijkheid vanaf het begin mee in de ontwikkeling.

Deze verklaring heeft betrekking op de situatie van de website per 2 juni 2025 en wordt herzien na afronding van de hercontrole van het toegankelijkheidsonderzoek.

6. Hoe meld ik toegankelijkheidsproblemen?

Heb je moeite met iets op onze website? Of loop je tegen een toegankelijkheidsprobleem aan?

Laat het ons weten via: toegankelijkheid@leen-bakker.nl (alleen voor vragen over digitale toegankelijkheid).

De berichten worden gelezen door collega’s die zich met dit onderwerp bezighouden. We doen ons best om je zo snel mogelijk een reactie te geven.

Heb je een andere vraag, bijvoorbeeld over je bestelling of een product? Gebruik het contactformulier van onze klantenservice, onze klantenservice staat voor je klaar.

7. Waarom toegankelijkheid belangrijk is voor ons

Toegankelijkheid is voor ons niet alleen een wettelijke verplichting, maar ook een van onze merkwaarden.

Bij Leen Bakker vinden we het belangrijk dat iedereen zich welkom en thuis voelt. Daarom werken we aan een website die voor iedereen goed en gemakkelijk te gebruiken is.

Digitale toegankelijkheid was eerder nog geen vast onderdeel van onze werkwijze, maar dat is aan het veranderen. We maken nu ruimte om dit goed te regelen op onze website en subdomeinen, en om de gebruikerservaring voor al onze klanten te verbeteren.

We zijn ons ervan bewust dat we nog stappen te zetten hebben en nemen daarin onze verantwoordelijkheid — met aandacht voor wat jij als klant nodig hebt.

8. Formele status

• Status conformiteit: gedeeltelijk conform

• Deze verklaring is gemaakt op: 27 juni 2025

• Geldig voor: www.leenbakker.nl en subdomeinen

• Beoordelingsmethode: conform WCAG-EM 1.0, uitgevoerd door Stichting Accessibility

• Volgende herziening van de verklaring: verwachting Q4 2025

Goedgekeurd door: Leen Bakker Nederland B.V.