Invenzo

Helaas ontving ik een incompleet pakket. Het heeft in totaal 3,5 maand geduurd voordat ik mijn aankoopbedrag terug kreeg van het geretourneerde pakket. Er werden continue beloftes gedaan over het terugbetalen van het aankoopbedrag die na 3,5 maand eindelijk waar werden gemaakt. De levertijd wordt aangegeven binnen een dag, in werkelijkheid was de levertijd 1 week. Ik zal hier nooit meer iets bestellen,.

Mooie lijst, informatie omtrent bestelling duidelijk.

Bezorging was onduidelijk, levertijd zou 1 werkdag zijn netjes track&trace ontvangen die verdween ineens en aantal dagen later pas een email dat het product niet op voorraad was. Week later toch maar gebeld voor een update en gelukkig bureaustoel daarna wel snel binnen gehad. Ter compensatie was mij een waardebon naar keuze beloofd, nooit gehad.

Missende onderdelen

Geen opmerking

Bezorgpersoneel heeft alle artikelen gewoon in de gang neergezet. Ze hebben niet gevraagd of we de artikelen in een specifieke kamer wilden hebben. Deze artikelen waren erg zwaar om te verplaatsen en de instructies waren te veel, net als bij de onderdelen. Deze producten moeten eenvoudig en gemakkelijk te lezen en in elkaar te zetten zijn.

Je denkt te bestellen bij leenbakker, vervolgens krijg je je artikel via een andere leverancier. Op zich prima, maar Immerce trading is 1 groot drama. Artikel wordt niet geleverd, Na aantal mails kwan het uiteindelijk binnen. Voor mij geen bestelling meer via Leenbakker.

N.a.v. jullie bericht probeer ik vandaag contact met jullie klantenservice te krijgen. Na 4 (!) telefonische pogingen probeer ik het via deze weg. Op 25-09 hebben wij bij jullie 3 Bureaustoelen Barcelona Zwart gekocht (ordernummer 74389958). Na een snelle levering hebben we 1 stoel geprobeerd maar deze zat toch niet naar behoren. 30-09 heb ik verkooppartner Invenzo gebeld (naam medewerker niet genoteerd) om retourinstructies die niet waren bijgevoegd bij de stoel. Kreeg advies een email te sturen naar info@gamestoelenshop.com. Geen reactie. Op 2-10 opnieuw een email gestuurd naar service@gamestoelen.nl voor retourinstructies. Kreeg hierop wel antwoord: a.s. maandag 7-10 kunnen retourlabels worden opgestuurd zodat ik dezelfde dag de stoelen nog kon retourneren. Op dinsdag heb ik opnieuw gebeld met Invenzo (Martin) waar de retourinfo plus labels bleven? Zouden worden opgestuurd. Het is nu 10-10 en ik heb nog niets ontvangen. Op deze manier lukt het nooit binnen 30 dagen kosteloos mijn producten te retourneren! Wat nu????

Een stoel besteld maar een niet juiste stoel ontvangen. Na vele verzoeken toch nog een retourlabel ontvangen en de stoel op 11 oktober retour gestuurd. Tot op heden geen reactie gekregen van de retourafdeling en ook geen geld terugontvangen.

Geen opmerking(en)