Invenzo

Bezorgpersoneel heeft alle artikelen gewoon in de gang neergezet. Ze hebben niet gevraagd of we de artikelen in een specifieke kamer wilden hebben. Deze artikelen waren erg zwaar om te verplaatsen en de instructies waren te veel, net als bij de onderdelen. Deze producten moeten eenvoudig en gemakkelijk te lezen en in elkaar te zetten zijn.

Je denkt te bestellen bij leenbakker, vervolgens krijg je je artikel via een andere leverancier. Op zich prima, maar Immerce trading is 1 groot drama. Artikel wordt niet geleverd, Na aantal mails kwan het uiteindelijk binnen. Voor mij geen bestelling meer via Leenbakker.

N.a.v. jullie bericht probeer ik vandaag contact met jullie klantenservice te krijgen. Na 4 (!) telefonische pogingen probeer ik het via deze weg. Op 25-09 hebben wij bij jullie 3 Bureaustoelen Barcelona Zwart gekocht (ordernummer 74389958). Na een snelle levering hebben we 1 stoel geprobeerd maar deze zat toch niet naar behoren. 30-09 heb ik verkooppartner Invenzo gebeld (naam medewerker niet genoteerd) om retourinstructies die niet waren bijgevoegd bij de stoel. Kreeg advies een email te sturen naar info@gamestoelenshop.com. Geen reactie. Op 2-10 opnieuw een email gestuurd naar service@gamestoelen.nl voor retourinstructies. Kreeg hierop wel antwoord: a.s. maandag 7-10 kunnen retourlabels worden opgestuurd zodat ik dezelfde dag de stoelen nog kon retourneren. Op dinsdag heb ik opnieuw gebeld met Invenzo (Martin) waar de retourinfo plus labels bleven? Zouden worden opgestuurd. Het is nu 10-10 en ik heb nog niets ontvangen. Op deze manier lukt het nooit binnen 30 dagen kosteloos mijn producten te retourneren! Wat nu????

Een stoel besteld maar een niet juiste stoel ontvangen. Na vele verzoeken toch nog een retourlabel ontvangen en de stoel op 11 oktober retour gestuurd. Tot op heden geen reactie gekregen van de retourafdeling en ook geen geld terugontvangen.

Geen opmerking(en)

Kan nog beter

Geen opmerkingen

De 1e rode stoel kwam binnen die was helemaal goed kwa kleur en alles De 2e stoel de witte heb ik niet binnen gekregen ik heb de rode binnen gekregen dat was al fout toen wouden we hem in elkaar zetten alle gaten waren niet goed geboord dus het was lastig om alles in elkaar te zetten

Verkeerd product geleverd, erachter komen dat je geen overeenkomst met Leen Bakker hebt, niet reageren op e-mail, bij bellen de verzekering krijgen dat het goed komt en het verkeerde product geretourneerd wordt maar dan geen retourinformatie krijgen. Je moet er dus zelf achteraan anders gebeurd er niks. Geen positieve ervaring met Inmerce, maar ook zeker geen positieve ervaring met Leen Bakker!

Heb er verder geen werk van gemaakt, maar product was niet nieuw. Was al een gemonteerd geweest en had diverse beschadigingen. Was misschien wel even verstandig geweest om zoiets van te voren te melden.