Tapijtenloods

Bestellen gaat goed. Maar bezorging was drama. Vooral de track&trace informatie van Packs (de bezorgdienst van Tapijtenloods) die deugt niet. Vrijdag 21-12-2024 zouden de tapijten bezorgd worden. Er was een duidelijk tijdvak aangegeven. Bij vertraging zou het tijdvak worden aangepast. Dat gebeurde niet. Zo ook op maandag 30-12-2024. Ook voor de klantenservice van Packs was het een raadsel waarom de tapijten als Bezorgd in de track&trace stonden, terwijl ik geen tapijten gekregen had. Uiteindelijk werd duidelijk waarom: de tapijten pasten niet in de transportwagen. Dus moest ander vervoer geregeld worden door het regiokantoor van Packs. Dat heeft de klantenservice me aangegeven op dinsdag 31-12-2024 en ik zou die middag horen wanneer ik de tapijten verwachten kon. Daarover heb ik niets meer vernomen die dag. Vervolgens word ik op oudejaarsavond gebeld door mijn buren (ik was bij familie) dat er een bezorgdienst voor mijn deur staat. De buren hebben de chauffeur geholpen en de tapijten aangepakt en opgeslagen in hun garage, zodat ik de tapijten de volgende dag kon ophalen. Van de klantenservice van Packs heb ik niets meer vernomen. De klantenservice van Tapijtenloods heeft me donderdagmiddag 02-01-2025 geprobeerd telefonisch te bereiken en vervolgens via de mail bij mij nagevraagd om te controleren of ik de tapijten inmiddels binnen heb gekregen. Ik heb kort en bondig gereageerd. En verder geen reactie of excuses gekregen voor de vertraging en vervelende ervaring inzake de onbetrouwbare track&trace informatie van Packs. En natuurlijk besef ik mij dat er vanwege de feestdagendrukte nog nasleep was waardoor mijn tapijten vertraagd zijn. Maar zet niet tot 2x toe een tijdvak voor bezorging in de track&trace als je vervolgens NIET komt bezorgen en ook NIET het tijdvak wijzgt. Ik wacht liever langer op mijn tapijten, dan dat ik twee dagen voor niets thuisblijf.

Er zou 20% aanbiedingskorting worden berekend maar dat is niet mogelijk via de website . Dat vindt ik dan weer jammer

Er is bijna geen mogelijkheid om het bezorgmoment aan te passen. Dat was wel gelukt, maar uiteindelijk werd het pakket toch op de oorspronkelijke datum geleverd. Er was niemand thuis, daarom is het in het volle zicht tegen de deur gezet. Het is goed gegaan, maar geen fijn idee.

bezorging niet aangekondigd v, te laat en zonder contact voor de voordeur gezet

Door de feestdagen kwam het vloerkleed later dan gepland. Contact opgenomen met de klantenservice, waar ik allervriendelijkst te woord werd gestaan, kwam het vloerkleed, 10 dagen later. De kwaliteit van het kleed is zeer matig, dun en niet helemaal recht. Voor die prijs had ik dit achteraf kunnen weten. Een kleed van 250x340 voor nog geen €200,-, is niet helemaal realistisch.

Geen commentaar, Prima ontvangen en Tevreden. Mvg J Blik

De beloofde levertijd is bij lange na niet gehaald.

Ben tevreden over tapijtloods

Super mooi vloerkleed en netjes verpakt en afgeleverd, maar duurde veel langer als wat er aangegeven stond, maar kwam waarschijnlijk door de bezorger.

Goede informatie. Zeer snel bezorgd door vriendelijke bezorger. We wij heel blij met het mooie vloerkleed!