Troonz

Product op tijd ontvangen. Dochter is erg blij met haar nieuwe warme dekbed.

Alles was top in orde Snel geleverd Kwaliteit is prima

Kapot aangekomen, nog steeds geen reactie gehad van de klantenservice.

Geen.

Geen klachten.

Zijn echt heel tevreden over er dit dekbed,netjes was de levering,mooi verpakt

Goed product op tijd geleverd

Alles wat er in de advertentie stond over het logeerbed, is perfect nageleefd. Ik zou Troonz BV zeker aanbevelen!!

Als eerste kreeg ik het verkeerde kussen geleverd. Na contact met de klantenservice van Troonz werd er geconstateerd dat er een fout in hun systeem zat. Ze hebben het juiste kussen toen naar mij verzonden, echter met een foutief adres. Hierdoor kon de bezorger mijn adres niet vinden en moest ik het pakket af gaan halen bij een pakketpunt. Tevens het woordgebruik in het e-mail contact alles behalve professioneel en formeel, het taalgebruik kwam meer overeen met informeel taalgebruik die je bij vrienden en familie verwacht. Ik ben blij dat ik uiteindelijk het juiste kussen heb ontvangen, maar de manier waarop laat te wensen over. Zoals het lijkt heeft Troonz hun systeem niet op orde en zijn ze daar problematisch chaotisch.

Ik heb een aantal keer zowel telefonisch en mail contact gehad met medewerkers van Troonz. De contacten waren uiterst klantvriendelijk en servicegericht! Zij hebben ervoor gezorgd dat de levering, ondanks de feestdrukte, binnen de gebruikelijke levertermijn heeft plaatsgevonden. De medewerker met wie ik eerder mailcontact heb gehad heeft de levering gevolgd en korte tijd daarna via de mail nazorg verricht! Ik heb enkel lof voor de afhandeling van mijn bestelling!