2L Home

De stoel prima op tijd. Het kussen door een fout van jullie moest ik zelf terug retourneren . Dat vond ik geen goede service. Dat was jammer , omdat je steeds verder weg moet om een pakket terug te sturen .

Mooie kussens ! Op tijd geleverd

Heel blij met deze betaalbare pallet kussens

Alles in orde. Niets op aan te merken.

Top

-

Ik heb een klacht over retourneren van mijn bestelling. Ik heb mijn pakket 3 weken geleden geretourneerd en ik heb nog steeds mijn geld niet retour ontvangen. Graag uw reactie hierop

Palletkussenset voldoet aan de verwachting. Werd snel geleverd, kon echter de bestelling helaas niet volgen.

Product foto leek te wijzen op een set van zitting en extra rugkussen. Helaas blijkt enkel de zitting geleverd te worden. Ik heb toen aangegeven dat opgewekte verwachting adhv de hoofdfoto niet waargemaakt zijn. Ik heb gevraagd de foto met het niet geleverde kussen iig niet meer als hoofdfoto te gebruiken. Dit lijkt aangepakt te zijn. Daarnaast had verzocht om een reactie vanuit de (externe) aanbieder mbt het niet geleverde; ik ging er niet vanuit dat ik het uit coulance nageleverd zou krijgen maar verzocht of er een eventuele korting mogelijk was. En zoniet; toch een terugkoppeling zou krijgen, zodat ik wist waaraan ik toe was.. (retourneren vd kussens was nl ook een optie in geval er niks zou volgen) Ik heb, inmiddels weken verder, geen reactie mogen ontvangen. Allicht ga ik nu dus toch over op retourneren, aangezien ik geen zicht heb gekregen op hoe ik op schappelijke wijze het plaatje dat mij is verkocht compleet ga krijgen, zonder "er (overmatig) voor te bloeden"(!)

Pakket bestond uit twee delen. Dhl heeft echter alleen 1e deel geleverd en 2e deel niet uitgeleverd en direct retour 2L home en garden gestuurd. Ondanks dat pakket niet retour geleverd was heeft 2L home en garden direct vervangend item geleverd. Top service dus. Slechte service van DHL weer eens